CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Để mang đến sự thuận tiện và trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, công ty TNHH Trắc Địa Vũng Tàu có những chính sách phù hợp khi khách hàng có nhu cầu đổi trả sản phẩm. Chúng tôi luôn mong muốn mang lại cho khách hàng những sản phẩm và chất lượng phục vụ tốt nhất.

Việc đổi trả sản phẩm đi kèm một số điều kiện cụ thể, Quý khách hàng vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới:

  1. Điều điện đổi/trả sản phẩm:
  • Sản phẩm không trùng khớp về màu sắc, mẫu mã, size theo đơn hàng
  • Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
  • Sản phẩm đổi/trả phải còn mới, nguyên vẹn, không bị hư hỏng, không có dấu hiệu can thiệp từ bên ngoài
  • Sản phẩm phải còn đầy đủ tem, nhãn mác, thẻ bảo hành và hóa đơn mua hàng
  • Sản phẩm đổi/trả phải còn trong thời hạn cho phép đổi trả
  • Sản phẩm phải được mua tại Trắc Địa Vũng Tàu
  1. Thời hạn đổi/trả sản phẩm:
  • Thời hạn đổi sản phẩm: 7 ngày đối với khách hàng mua online và 5 ngày đối với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng kể từ ngày khách nhận được hàng
  • Thời hạn trả sản phẩm: 5 ngày đối với khách hàng mua online và 3 ngày đối với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng kể từ ngày khách nhận được hàng

Nếu vượt quá thời gian quy định trên, chúng tôi sẽ không nhận đổi/trả sản phẩm với bất kỳ lý do nào.

  1. Thời hạn thực hiện hoàn trả lại sản phẩm cho khách hàng:
  • Đối với khách hàng mua online: Ngay sau khi nhận được sản phẩm đổi/trả của Quý khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành đánh giá sản phẩm và thông báo kết quả, phương án giải quyết đổi/trả đến khách hàng trong vòng 3 đến 5 ngày
  • Đối với khách hàng mua online: Khách hàng đem sản phẩm cần đổi/trả đến trực tiếp tại chi nhánh của Trắc Địa Vũng Tàu, nhân viên kỹ thuật sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và đưa ra hướng giải quyết ngay tại cửa hàng. Nhân viên sẽ tư vấn cụ thể để khách hàng chọn lựa phương án tốt nhất
  1. Hình thức đổi/trả sản phẩm
  • Quý khách vui lòng đến trực tiếp cửa hàng/chi nhánh của Trắc Địa Vũng Tàu
  • Đối với khách hàng ở khu vực khác, vui lòng gọi điện trực tiếp đến Hotline 0909793215 hoặc gửi yêu cầu vào email vungtau.geodetic@gmail.com. Sau khi nhận được email phản hồi và xác nhận đồng ý từ Trắc Địa Vũng Tàu. Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm kèm đầy đủ phụ kiện, hóa đơn, phiếu bảo hành và gửi về địa chỉ chi nhánh ghi trong email

Lưu ý: Trắc Địa Vũng Tàu khuyến khích Quý khách hàng nên chụp ảnh sản phẩm trước khi đổi/trả, đây sẽ là bằng chứng giúp Quý khách đối chiếu nếu có những vấn đề phát sinh trong quá trình đổi/trả.